Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização: 19 de maio de 2026

Na Smoothia Beauty Studio, queremos que fiques satisfeita com a tua compra.

Se tiveres algum problema com a tua encomenda, consulta a nossa política de reembolsos e devoluções a seguir.

1. Devoluções

Aceitamos pedidos de devolução dentro de um prazo razoável após a receção da encomenda.

Para seres elegível para uma devolução:

• O produto deve estar em condições adequadas.

• O artigo não deve apresentar danos causados por má utilização.

• O pedido deve ser feito dentro do prazo aplicável.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

2. Produtos danificados ou defeituosos

Se receberes um produto danificado ou defeituoso, podes contactar-nos através do nosso site.

Analisaremos o caso e, se aplicável, ofereceremos:

• Uma substituição

• Um reembolso parcial ou total

• Outra solução adequada

3. Reembolsos

Após a aprovação do pedido, o reembolso será processado através do método de pagamento original, quando possível.

O tempo necessário para o reembolso ser refletido pode variar consoante a instituição bancária ou fornecedor de pagamento.

4. Cancelamentos

As encomendas só podem ser canceladas antes de serem processadas ou enviadas.

Após o envio da encomenda, será necessário seguir o processo de devolução correspondente.

5. Artigos não elegíveis

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, uso pessoal ou promoções especiais.

6. Custos de devolução

Em alguns casos, os custos de devolução podem ser da responsabilidade do cliente.

7. Contacto

Se precisares de ajuda relacionada com uma devolução ou reembolso, podes contactar-nos através do nosso site.

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