Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Smoothia Beauty Studio, queremos que estés satisfecho/a con tu compra.

Si tienes algún problema con tu pedido, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo razonable después de la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar en condiciones adecuadas.

• El artículo no debe presentar daños causados por un uso indebido.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web.

Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos:

• Un reemplazo

• Un reembolso parcial o total

• Otra solución adecuada

3. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado mediante el método de pago original cuando sea posible.

El tiempo necesario para reflejar el reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

4. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, será necesario seguir el proceso de devolución correspondiente.

5. Artículos no elegibles

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, uso personal o promociones especiales.

6. Costes de devolución

En algunos casos, los costes de devolución pueden ser responsabilidad del cliente.

7. Contacto

Si necesitas ayuda relacionada con una devolución o reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web.

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